Что такое тикет

Английское слово ticket (ударение на «и») означает всего лишь «билет», но в русском языке оно чаще всего используется в значении «заявка». Особенно его любят сотрудники разного рода служб техподдержки, называющие заявки от пользователей исключительно «тикетами».

Если вы написали заявку в службу техподдержки, а затем решили для верности ещё и позвонить этим лоботрясам, они наверняка попросят вас продиктовать «номер тикета», присвоенный вашей заявке. Этот номер присваивается заявке при её поступлении в систему, и затем отправляется в ответном письме безутешному пользователю.

Тикет находится в списке: Компьютеры

Вы узнали, откуда произошло слово Тикет, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Тикет?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

Что такое Хакатон?
Хакатон (Hackathon) это мероприятие, похожее на соревнование программистов, хакеров, дизайнеров и прочей айтишной братии. Победители.

Что такое Алгоритм?
Алгоритм (ударение на «и») это математически выверенная и точная последовательность действий для достижения определённого результата.

Что такое Хотфикс?
Хотфикс (hotfix) это «горячая заплатка» — срочное исправление критической ошибки или уязвимости в программе. И.

Этикет – это принятые в обществе стандарты поведения, которые помогают современному человеку произвести на окружающих приятное впечатление. Знание основ этикета позволяет нам по некоторым поступкам людей определять практически безошибочно степень их воспитанности, зрелости и социального положения в обществе.

Общие правила современного этикета

• приветствие при встрече: первыми здороваются младшие, затем старшие, мужчины первыми приветствуют женщин. Исключение из этого правила: любой вошедший в помещение человек, будь то мужчина или женщина, первым приветствует присутствующих;
• уважение границ личного пространства: не стойте слишком близко, трогать, похлопывать, целовать и обнимать человека, возможно только после его разрешения;
• опрятность внешнего вида: одежда должна быть не только модной, но и чистой, соответствовать ситуации;
• использование вежливых слов (спасибо, пожалуйста, извините).

Этикет — когда ведешь себя чуточку лучше, чем это совершенно необходимо.
Уилл Каппи.

Правила хорошего тона для мужчин

Внешний вид мужчины, одежда и манера поведения скажут людям многое о нем еще до того, как они вступят с ним в личный контакт, поэтому не стоит пренебрегать элементарными правилами этикета:

• приятный, свежий аромат. Современные косметические фирмы предлагают мужчинам использовать парфюмерные линии, в которые входят как гигиенические, так и ароматические средства, сочетающиеся между собой;
• гардероб мужчины должен быть так же тщательно подобран;
• основное правило: обувь должна быть чистой ВСЕГДА;
• часы: либо хорошие, либо никакие (явные подделки недопустимы);
• перед рукопожатием мужчина обязательно снимает перчатку, в туалете руки не пожимают;
• в помещении снимают головной убор;
• признак хорошего тона для мужчины открыть и придержать спутнице дверь, помочь надеть или снять пальто;
• маленькую дамскую сумочку мужчины не носят, однако настоящий джентельмен не допустит, чтоб дама тащила тяжелый чемодан в его присутствии;
• не отвечать на грубость и хамство тем же способом, находить приемлемые варианты выхода из конфликтных ситуаций.

Этикет для женщин

Ухоженный внешний вид, богатая и культурная речь, доброжелательность, воспитанность, элегантность и стиль, утонченные манеры поведения, умение сдерживать излишнюю эмоциональность, осанка, походка, обаяние и интеллект – вот основные отличительные черты настоящей леди. Для того, чтобы развивать в себе эти качества, необходимо знать основы этикета для женщин:

• умело подчеркивайте достоинства и скрывайте недостатки своей фигуры при помощи одежды, не гонитесь слепо за модой;
• при выборе гардероба всегда учитываем формат мероприятия, одежда должна соответствовать ситуации;
• макияж бывает дневной и вечерний, не стоит примерять образ «смоки айс» на утренние лекции – это выглядит вульгарно;
• аромат ваших духов очаровывает окружающих, а не душит;
• поправить макияж и расчесать волосы можно только в туалетной комнате;
• громкий смех, неумеренная жестикуляция, сильно выраженная мимика не красят девушку;
• бранные слова и ругательства никогда не должны срываться с губ представительниц прекрасного пола;
• пунктуальность является редким даром для женщин, помните, опаздывать на встречу более чем на 15 минут – плохой тон;
• умение вести беседу, поддержать разговор на всевозможные темы, быть открытой для общения;
• походка, осанка немаловажный вклад в общий образ женщины.

Нормы поведения для детей

Основы этикета ребенок получает, конечно же, в семье, и только потом он проходит социализацию в детском саду и школе, где продолжает знакомиться с культурой поведения в обществе. Воспитанность и вежливость, уважительное отношение к людям, дружелюбие – это те качества, которые ребенку обязательно потребуются для дальнейшей успешной и комфортной жизни в обществе.

Итак, основные правила поведения для детей:

• при встрече со знакомым человеком не стесняясь первым приветствовать;
• не перебивать говорящего при разговоре;
• указывать пальцем некрасиво;
• кушать надо с закрытым ртом и не разговаривать с набитым ртом;
• садиться за стол можно только после приглашения;
• не забывать говорить волшебные слова: «спасибо», «пожалуйста», «извините»;
• уважительно относиться к пожилым людям.

Разновидности этикета

Правила вежливости включают в себя обязательные, соблюдаемые в интересах общества, и необязательные, при которых каждый может действовать по своему усмотрению, чувству такта и вкуса. Выделяют такие виды этикета:

Речевой этикет

Речевой этикет — это культура речи, все те слова и фразы, которые мы употребляем при общении друг с другом. Полная картина нашего восприятия человека складывается только после беседы с ним. По словарному запасу, манере общения и соблюдению речевого этикета мы можем судить об интеллектуальном уровне развития собеседника.

Существуют определенные формулы общения:

• приветствие, например, неприлично говорить «Здрасьте», необходимо сказать «Здравствуйте»;
• представление и знакомство — к незнакомому взрослому человеку не обращаются на «ты»;
• беседа – не стоит перебивать собеседника;
• просьба – в данном случае всегда используйте слово «пожалуйста»;
• совет – здесь важна тактичность, ведь так легко лишиться собеседника дав непрошенный совет;
• отказ и согласие – важно уметь правильно, четко и дипломатично доносить свои аргументы в случае отказа;
• поздравления должны соответствовать возрасту, статусу и полу;
• комплимент – никогда не путайте комплименты с лестью, истинный комплимент идет от души и сердца;
• прощание – слово «Пока» вы можете говорить своим друзьям, приятелям, остальным только «До свидания»

Деловой этикет

Некоторые условности поведения, помогающие создать дружественную и непринужденную обстановку на встречах, переговорах, приемах. Участник делового общения должен соблюдать определенные правила поведения. В противном случае бизнесмен рискует своей деловой репутацией и снижению желаемых результатов.

Неправильно рассаженные гости на приеме, не по этикету одетые участники переговоров – каждая из этих и многих других «мелочей» способна тормозить, охлаждать, а иногда и ухудшать отношения между партнерами и препятствовать дальнейшему успешному развитию делового сотрудничества. И наоборот, хорошо соблюдаемый церемониал позволяет нормально работать отлаженному механизму деловых отношений.

Элементы делового этикета:

• имидж бизнесмена;
• визитная карточка, приглашения;
• деловые подарки;
• переговоры, приемы;
• деловое письмо;
• телефонный разговор;
• переписка по электронной почте;
• резюме;
• собеседования.

Повседневный этикет

Вид этикета, которым мы пользуемся ежедневно, один принцип его — это поддержание хороших отношений между людьми и уменьшение количества конфликтов и недопонимания. В любой житейской ситуации вас выручат вежливость, деликатность, взаимоуважение, скромность, а главное – искреннее дружелюбие по отношению к людям.

Праздничный этикет

Все мы любим праздники и с удовольствием ходим в гости к друзьям, отмечаем какие-либо события в ресторанах и кафе. При проведении праздника также используются определенные правила этикета:

• в гости ходят только по приглашению (исключение составляют только очень близкие друзья или родные, однако, и с ними лучше согласовать время вашего визита);
• заставлять себя ждать, опаздывать – плохой тон, но и приходить раньше оговоренного срока не стоит;
• не забываем о подарках;

Свадебный этикет

Нет более торжественного и важного события в жизни человека, чем свадьба! Зачастую подготовка к этому событию длится не один месяц и продумывается все мелочей. Здесь, конечно же, не обойдется без знаний тонкостей свадебного этикета как со стороны гостей, так и со стороны молодоженов.

• приглашение на свадьбу желательно стильно оформить и разослать не менее чем за три недели;
• если предполагается единый дресс код для гостей, то это пожелание молодоженов является обязательным к выполнению;
• конверт с деньгами в качестве подарка на свадьбу вполне уместен;
• план рассадки гостей за свадебным столом также важен и заранее определен. Как правило, молодожены сидят во главе стола, с левой стороны размещаются гости невесты, а с правой – гости жениха. Ближе всех к молодым – свидетели и родители.
• на свадьбе нет места ссорам, конфликтам и хандре, только положительные эмоции, танцы, песни, веселье и смех!

Столовый этикет

Это правила поведения за столом, знание искусства сервировки и особенности ведения застольной беседы.

• красиво оформленный стол должен быть покрыт скатертью (безукоризненно чистая и выглаженная, свисает на 20-30 см, под скатерть желательно подложить плотную ткань, чтобы предотвратить скольжение скатерти и стук приборов);
• салфетки разворачивают и кладут на колени;
• нож и ложку принято класть справа от тарелки, ложку выгнутой поверхностью вверх, а нож лезвием к тарелке, вилка слева, зубцами вверх.
• правее от тарелки – рюмки и фужеры. Их размер и форма зависят от видов напитков (чем крепче напиток, тем меньше рюмка);
• не принято ставить локти на стол, на нем держат лишь кисти рук;
• рыбу едят при помощи двух вилок, одной отделяют кости, другой отправляют в рот;
• птицу едят пользуясь ножом и вилкой, аккуратно срезая кусочки мяса, брать руками остатки птицы или дичи допустимо только в случае, если на стол подали полоскательницу с водой для омовения пальцев рук. В противном случае, это недопустимо.

Воинский этикет

Включает в себя правила поведения офицера, военнослужащего на военной службе и в гражданском обществе. Особое значение имеет понятие воинской чести, которое культивировалось не одну сотню лет. Образ человека в мундире сочетает в себе мужественность, дисциплинированность, ответственность, выдержку и особую военную выправку. Офицерам предписано быть всегда безупречно одетым и иметь чистую правильную речь. Важно быть в хорошей спортивной форме и обладать непререкаемым авторитетом у младших по званию.

Тикет – происходит от английского слова ticket, что переводится как билет, купон. Что такое тикет? Это обращение (заявка) к гму или к администрации игры в ситуациях, которые невозможно разрешить самостоятельно.

Подать запрос можно в окне игры или через специальный отдел сайта. Нередко приходится указывать раздел, к которому относится ваша заявка:

• Игровая механика;
• Технические проблемы;
• Вопросы по наказанию и нарушению;
• Проблемы с учетной записью;
• Другое.

Таким образом, ваш вопрос попадет к ответственному гму за определенный раздел, что значительно ускорит ответ.

Перед отправкой необходимо ознакомиться с правилами составления тикета, для каждого проекта они разные.

Запрос может обрабатываться от 1 до 7 суток, если гмам не нужны уточнения от игрока.

Придерживайтесь нескольких советов, чтобы получить полный и быстрый ответ и не потратить время зря:

1. Пишите от себя и только в тех случаях, когда помочь может исключительно администрация.
2. Полностью описывайте свою проблему, без лишней «воды». При необходимости прикладывайте скрины или видео, чтобы гму было легче сориентироваться и отправить вам ответ.
3. Если возможно прописать название к вашему обращению, то старайтесь сделать его кратким и максимально отражающим суть.
4. На сайте нередко прописаны основные часто задаваемые вопросы (FAQ) и ответы на них. Обязательно посмотрите, нет ли там вашего вопроса.
5. Заявки, касающиеся гильдии или кланов, должны подаваться лидерами, а не участниками.
6. Обязательно прочтите правила обращения в поддержку. К этому пункту стоит отнестись серьезно, поскольку за его нарушение можно получить бан.

Существуют спорные ситуации, когда трудно понять, стоит ли обращаться или нет. Например, если вы случайно отменили важный квест и не можете снова его взять или выкинули нужный предмет. Тогда это будет решаться конкретным админом, но обычно в таких ситуациях они стараются пойти навстречу игрокам.

Тикет в игре помогает вовремя решать спорные ситуации, исправлять ошибки, поддерживать связь с участниками проекта – все это создает комфортную игровую атмосферу.

Примеры

«Банки с зельями забагались, придется тикет писать»

«Тикет в этом случае не нужен – вся информация есть на форуме»